Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

Allgemeines

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle weiteren Preisbestandteile.

Versandzeitrahmen

Von Hanna mit Herz ist ein kleines Unternehmen – und jedes Paket wird mit viel Liebe gepackt.

  • Nach Zahlungseingang bearbeiten und versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von ca. 1 Werktag.

  • Bei Überweisung kann der Zahlungseingang erfahrungsgemäß 2–3 Werktage dauern. Die Bearbeitung startet erst nach Eingang der Zahlung – dadurch verlängert sich die Versandzeit entsprechend.

  • Innerhalb Deutschlands beträgt die durchschnittliche Laufzeit mit DHL etwa 2–3 Tage.

Wenn es besonders schnell gehen muss:

Schreib uns einfach einen Hinweis ins Notizfeld im Checkout. Das Feld kannst du auch gerne für andere Wünsche nutzen – z. B. wenn die Bestellung ein Geschenk ist und du dir einen kurzen Text für eine Geburtstagskarte wünschst.

Versand nach Deutschland

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL – je nach Bestellung als Klein Paket oder Standardpaket. Die Versandkosten werden automatisch anhand der Artikel in deinem Warenkorb berechnet und dir in der Bestellübersicht transparent angezeigt.

Versandkosten (Deutschland):

  • Nur Töpferwerkzeug: 3,70 €

  • Enthält Keramik: 5,55 €

Versand & Sendungsverfolgung:

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, machen wir dein Paket versandbereit. Danach erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Zusätzlich kannst du bei DHL einen Wunschort oder Wunschnachbarn für die Zustellung hinterlegen.

Digitale Inhalte:

Für digitale Inhalte (z. B. E-Books, Software) fallen keine Versandkosten an.

Zweitzustellung / Filialzustellung:

Wird deine Sendung in eine Filiale umgeleitet, kannst du ggf. einen zweiten Zustellversuch beauftragen. Weitere Infos findest du hier:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/dhl-zweitzustellung.html

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen wegen Nichtzustellung:

Wenn eine Sendung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden kann oder die Abholfrist in der Filiale überschritten wird und das Paket an uns zurückgeht, können wir die Kosten für eine erneute Versendung leider nicht übernehmen.

Versand nach Österreich

Wir liefern auch nach Österreich. Die Versandkosten hängen von den Produktkategorien in deinem Warenkorb ab und werden dir im Warenkorb und in der Bestellübersicht transparent angezeigt.

Versandkosten (Österreich):

  • Nur Töpferwerkzeug: 5,20 €

  • Enthält Keramik: 14,25 €

Abwicklung & Tracking:

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich versendet. Bitte beachte: Für Sendungen nach Österreich steht keine aktive Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Digitale Inhalte:

Für digitale Inhalte (z. B. E-Books, Software) fallen keine Versandkosten an.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen wegen Nichtzustellung:

Wenn eine Sendung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden kann oder die Abholfrist überschritten wird und das Paket an uns zurückgeht, können wir die Kosten für eine erneute Versendung leider nicht übernehmen.

Versand in die Niederlande

Wir liefern auch in die Niederlande. Die Versandkosten hängen von den Produktkategorien in deinem Warenkorb ab und werden dir im Warenkorb und in der Bestellübersicht transparent angezeigt.

Versandkosten (Niederlande):

  • Nur Töpferwerkzeug: 5,20 €

  • Enthält Keramik: 14,25 €

Abwicklung & Tracking:

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich versendet. Bitte beachte: Für Sendungen in die Niederlande steht keine aktive Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Digitale Inhalte:

Für digitale Inhalte (z. B. E-Books, Software) fallen keine Versandkosten an.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen wegen Nichtzustellung:

Wenn eine Sendung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden kann oder die Abholfrist überschritten wird und das Paket an uns zurückgeht, können wir die Kosten für eine erneute Versendung leider nicht übernehmen.

Versand in die Schweiz

Wir liefern unsere Ware auch in die Schweiz. Die Versandkosten hängen von den Produktkategorien in deinem Warenkorb ab und werden dir im Warenkorb und in der Bestellübersicht transparent angezeigt.

Versandkosten (Schweiz):

  • Warenpost: 7,95 €

  • Paket: 22,00 €

Bitte beachte: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Kosten anfallen (z. B. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters). Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und sind von der empfangenden Person zu tragen.

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich versendet. Bitte beachte, dass die Lieferzeit aufgrund der Zollabwicklung variieren kann.

Falls die Lieferung nach mehreren Zustellversuchen erfolglos bleibt oder die Abholfrist überschritten wird und die Sendung an uns retourniert wird, können wir die Kosten für eine erneute Versendung leider nicht übernehmen.

Für digitale Inhalte (z. B. E-Books, Software) fallen selbstverständlich keine Versandkosten an. 

Nachhaltige Verpackung

Unsere Verantwortung endet nicht beim Versand – sie beginnt bereits bei der Verpackung. Besonders bei Keramik- und Steinzeugprodukten achten wir darauf, dass jedes Stück sicher und sorgfältig verpackt ist. Manchmal bedeutet das bewusst auch ein bisschen mehr Schutzmaterial, damit alles unversehrt bei dir ankommt.

Wo immer möglich, nutzen wir wiederverwendetes Verpackungsmaterial und achten auf Recycling, um Ressourcen zu schonen und Abfall zu reduzieren.