Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher:in steht dir beim Kauf von Waren in der Europäischen Union eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren zu. Sie greift immer dann, wenn eine Ware bei Lieferung bereits mangelhaft war – etwa weil sie nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie vereinbart funktioniert.

In diesem Fall haften wir als Verkäufer für den Mangel und bieten dir:

– kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
– in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.

Was du tun solltest, wenn du eine vertragswidrige Ware erhalten hast:

1. Melde uns das Problem so schnell wie möglich, z. B. über unsere Kontaktseite (https://www.vonhannamitherz.de/kontakt/).
2. Halte einen Kaufnachweis bereit (Rechnung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug).

Weitere Informationen zu deinen Rechten – auch länderspezifisch, da die gesetzliche Gewährleistung in einigen Mitgliedstaaten länger gelten kann – findest du über das offizielle Portal „Ihr Europa“ oder direkt über den QR-Code auf dem unten stehenden Hinweis.

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite.